Política de Privacidade
Esta Política explica como a Leouro Semi Joias (“Leouro”) trata dados pessoais no uso do Leouro Automações, inclusive integrações autorizadas com WhatsApp Business/Meta, Google Workspace e ferramentas operacionais utilizadas no atendimento e na gestão.
1. Dados que podemos tratar
- nome, telefone, cidade, endereço e outros dados fornecidos voluntariamente durante atendimento ou cadastro;
- mensagens, respostas, documentos, imagens, áudios e outros anexos enviados pelo usuário;
- informações relacionadas a cadastro de revendedora, atendimento, cobranças, pagamentos, visitas e relacionamento comercial;
- identificadores técnicos da conversa, datas e horários, estado do atendimento e registros necessários para continuidade e segurança;
- dados e metadados fornecidos pela Meta/WhatsApp Business, inclusive informações de contato e, quando disponibilizados, dados de referência/origem de anúncios ou campanhas;
- dados de Google Workspace autorizados pela conta responsável, conforme os escopos concedidos, inclusive leitura e atualização de Google Sheets e, quando configurado, acesso a arquivos do Google Drive necessários à operação.
2. Finalidades
- prestar atendimento solicitado pelo usuário;
- processar cadastros e acompanhar solicitações de novas revendedoras;
- organizar relacionamento com revendedoras e histórico operacional;
- registrar comprovantes, documentos e informações encaminhadas durante o atendimento;
- gerenciar cobranças, negociações, pagamentos e rotinas administrativas legítimas;
- registrar preferências de horário, cidade, praça e dados necessários a visitas comerciais;
- automatizar etapas repetitivas, permitir continuidade da conversa e enviar lembretes de atendimento quando aplicável;
- proteger o serviço, prevenir abuso, diagnosticar falhas e manter registros técnicos de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos.
3. Dados recebidos do Google
Quando uma conta Google autoriza o Leouro Automações, o aplicativo utiliza os dados acessíveis apenas para fornecer as funcionalidades descritas nesta política. O acesso pode incluir planilhas operacionais do Google Sheets e, se a integração correspondente estiver habilitada, arquivos do Google Drive necessários à operação.
Não vendemos dados de usuários do Google, não utilizamos esses dados para publicidade direcionada e não os disponibilizamos a terceiros para finalidades próprias de marketing. O compartilhamento é limitado a prestadores que processam dados em nosso nome para executar a infraestrutura e as funcionalidades do serviço, quando necessário.
O uso de dados obtidos das APIs do Google é limitado às funcionalidades informadas e observa as políticas aplicáveis dos Serviços de API do Google, inclusive requisitos de uso limitado quando aplicáveis.
4. Dados recebidos da Meta e do WhatsApp Business
Mensagens e dados enviados através do WhatsApp Business podem ser processados para atendimento, cadastro, relacionamento comercial, suporte, análise de solicitações e rotinas administrativas. Quando a plataforma fornece informações de referência de anúncio ou campanha, esses dados podem ser utilizados para identificar a origem da interação e direcionar corretamente o atendimento.
Não solicitamos senhas do Facebook, Instagram, WhatsApp ou Google. Tokens, chaves e credenciais de integração são tratados como informações técnicas restritas.
5. Bases e critérios de tratamento
O tratamento ocorre conforme a finalidade e a relação com o usuário, podendo se fundamentar, conforme aplicável, na execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse compatível com as expectativas do titular e consentimento quando exigido.
6. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados por provedores e componentes tecnológicos necessários à operação, como Meta/WhatsApp Business, Google Workspace e APIs Google, Chatwoot, n8n e infraestrutura de hospedagem e segurança. Esses recursos são utilizados para transmitir mensagens, armazenar registros, executar automações e manter o serviço.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou proteger direitos e segurança.
7. Retenção
Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, à relação comercial e às obrigações legais, regulatórias, fiscais, de segurança e de exercício de direitos. Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legítimas de retenção.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a restringir acesso indevido, preservar credenciais e reduzir riscos de perda, alteração, divulgação ou tratamento não autorizado. Nenhum sistema pode garantir risco zero.
9. Direitos e exclusão
O titular pode solicitar informações, correção ou exclusão de dados pessoais e exercer outros direitos previstos na legislação aplicável. Consulte as instruções de exclusão de dados ou envie e-mail para leourojoias@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Leouro”.
Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e localizar os registros corretos.
10. Limitações legais à exclusão
Solicitações válidas serão processadas sem atraso indevido, observados os prazos legais. Alguns registros podem ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida.
11. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a pessoas com capacidade para realizar as interações comerciais correspondentes. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas integrações. A versão vigente permanecerá disponível publicamente neste endereço.
13. Contato
Leouro Semi Joias
Domínio: leouro.com.br
E-mail: leourojoias@gmail.com
Última atualização: 28 de setembro de 2026.